Nevēlami pārdošanas zvani mūs pārtrauc neparastās stundās, un, lai gan zvanītājs tikai dara savu darbu, viņš ir traucēklis lietotājam. Spānijā pat ir noteikts saziņas laiks: zvanīšana nav atļauta. pirms pulksten 9:00 vai pēc pulksten 21:00, taču daudzi joprojām cieš no nezināmu tālruņu numuru bombardēšanas, dažreiz no viena un tā paša uzņēmuma ar dažādiem paplašinājumiem.
Labā ziņa ir tā, ka pastāv praktiski risinājumi. Izmantojot Android un iOS rīkus, tādi juridiskie pasākumi kā Robinsona saraksts un dažas digitālās drošības vadlīnijas, jūs varat ievērojami samazināt surogātpastu tālruņos. Zemāk ir sniegta pilnīga rokasgrāmata ar visu nepieciešamo, lai Bloķējiet zvanus, ziņojiet par ļaunprātīgu izmantošanu un aizsargājiet savu privātumu.
Kas ir surogātpasts pa tālruni un kāpēc viņi jums zvana?
Par surogātpastu mēs uzskatām masveida zvanus komerciālos, reklāmas vai pat krāpnieciskos nolūkos. Tie parasti nāk no telemārketinga platformām, automatizētām sistēmām, kas izmēģina nejaušus skaitļus, vai grupām, kas uzdoties par likumīgām personām lai iegūtu datus. Viena no bīstamākajām krāpniecības shēmām ir krāpniecība, kurā viņi uzdodas par jūsu banku, mobilo sakaru operatoru vai valdību.
Šīs prakses izplatība daļēji rodas datu tirgus dēļ: piedaloties loterijās, pieņemot akcijas vai instalējot noteiktas lietotnes, jūs, iespējams, neapzināti esat devis atļauju izmantojiet savu tālruni darba vajadzībāmArī datu noplūdes spēlē lomu; incidenta gadījumā izplatās numuru saraksti, un krāpnieki iegādājas veselas paketes.
Kā ātri atpazīt surogātpasta zvanu
Ir pazīmes, kas var palīdzēt atpazīt nevēlamu zvanu vēl pirms atbildēšanas uz klausuli. Ja saņemat ļoti īsus zvanus, kas pārtrauc klausuli, kad atbildat, ja atkārtoti tiek rādīti nezināmi numuri vai numuri ar dīvainiem prefiksiem vai ja ekrānā parādās sistēmas uzvedne, piemēram, "Aizdomas par surogātpastu" vai "Surogātpasts", ieteicams ievērot īpašu piesardzību.
Tas arī atklāj, ka pēc reģistrēšanās akcijai pārdošanas zvanu skaits palielinās. Šādā scenārijā jūsu tālruņa numurs, iespējams, ir kopīgots ar trešajām personām un nonācis zvanu sarakstos. Ideālā gadījumā jums vajadzētu paļauties uz sistēmas zvanītāja ID. skatīt brīdinājumus ekrānā un rīkojieties atbilstoši: bloķējiet, ziņojiet vai ļaujiet filtram paveikt savu darbu.
Bloķēt surogātpasta zvanus operētājsistēmā Android
Android ierīcē ir integrētas ļoti efektīvas funkcijas aizdomīgu zvanu identificēšanai un filtrēšanai. Lietotne Google tālrunis ietver tādas iespējas kā "Zvanītāja ID un surogātpasts" un automātiska filtrēšana, kā arī iespēja atzīmēt konkrētus numurus kā nevēlamus no jūsu vēstures.
Aktivizējiet identifikatoru un surogātpasta filtru
Parasti to dara, atverot lietotni Tālrunis, pieskaroties trīs punktu izvēlnei, pārejot uz Iestatījumi un pieskaroties Zvanītāja ID un surogātpasts. Tur varat aktivizēt tādas opcijas kā "Skatīt zvanītāja ID un surogātpastu" un “Filtrēt surogātpasta zvanus”, lai sistēma tos nemanāmi bloķētu.
Lai tas darbotos, jūsu ierīce nosūta Google noteiktu informāciju par jūsu veiktajiem un saņemtajiem zvaniem no numuriem, kas nav jūsu kontaktpersonu sarakstā. Google nepiekļūst jūsu adrešu grāmatai, taču tam ir nepieciešams zvanītāja numurs, lai atpazīt uzņēmumus vai kategorizēt surogātpastuŠis iestatījums neietekmē to, vai jūsu numurs tiek rādīts zvana laikā, tikai tā atpazīšanu.
Tālrunī ar Call Screen funkciju slēdzis “filtrēt surogātpasta zvanus” nebūs redzams, jo bloķēšana ir integrēta automātiskās filtrēšanas opcijās. Pixel 6 un jaunākas versijas Tas ir līdzvērtīgs pamata aizsardzības līmenim, savukārt Pixel 5 un vecākās versijās tas atbilst surogātpasta kategorijas opcijai “Noraidīt zvanus klusi”.
Bloķēt un atzīmēt numurus kā surogātpastu
Vēl viens ātrs veids: sadaļā Tālrunis > Nesenie zvani pieskarieties konkrētajam zvanam un izvēlieties Bloķēt/atzīmēt kā surogātpastuJa jums tas ir ērtāk, nospiediet un turiet zvanu, un sistēma parādīs tā pati bloķēšanas opcija konteksta izvēlnē. Tādā veidā jūs pārtrauksit saņemt šos zvanus un vienlaikus palīdzēsiet pilnveidot surogātpasta datubāzi.
Izlabojiet kļūdaini pozitīvus rezultātus un uzlabojiet identifikāciju
Ja redzat, ka likumīgs zvans ir norādīts kā surogātpasts, varat ziņot par kļūdu un pieskarties “Nav surogātpasts”, lai apturētu šī numura sastādīšanu jūsu tālrunī. Android ierīcē varat arī pārbaudīt vai ieteikt uzņēmuma identitāti: pēc zvana meklējiet “Vai tas bija uzņēmums?” vai “Nav surogātpasts”. Zvanītāja ID komentāri, aizpildiet veidlapu un iesniedziet to. Informācija var ietvert jūsu uzņēmuma nosaukumu vai kategoriju, un tā var tikt parādīta citiem lietotājiem turpmākajos zvanos. Google šajā iesniegumā neiekļaus personas datus, un, ja apstiprināsiet, ka neesat uzņēmums, tie netiks kopīgoti.
Zvanītāja ID paziņojumi
Ja jums ir noderīgi dzirdēt, kas zvana, varat ieslēgt zvanītāja ID paziņojumus. Tālrunis diktēs zvanītāja vārds vai numurs lai jūs varētu izlemt, neskatoties ekrānā, kas ir ērti, ja parasti valkājat austiņas vai braucat.
Bloķējiet nevēlamus zvanus iPhone tālrunī
iOS ierīcē pieeja mainās: Apple automātiski neidentificē nevēlamus komerciālus zvanus, tāpēc to bloķēšana ir manuālāka. Sadaļā Tālrunis > Nesenie zvani pieskarieties informācijas ikonai (“i”) pie nevēlamā numura un izvēlieties "Bloķēt šo kontaktpersonu"Tas ir tiešs un darbojas uzreiz.
Ja vēlaties spert soli tālāk, jums ir pieejama opcija Iestatījumi > Tālrunis > Apklusināt nezināmus numurus. Izmantojot šo opciju, visi zvani, kas nav jūsu adrešu grāmatā, ar kuriem nekad neesat mijiedarbojies vai kas nenāk no Siri ieteikumiem, tiek klusībā nosūtīti uz balss pastu. Tie joprojām tiek ierakstīti vēsturē, bet viņi tevi netraucē.
Varat arī integrēt trešo pušu risinājumus (Truecaller, Sveiki u. c.) sadaļā Iestatījumi > Tālrunis > Zvanu bloķēšana un identifikācija. Šīs lietotnes salīdzina ienākošo numuru ar savām datubāzēm un, ja tās konstatē riskus, pirms zvana pieņemšanas parāda brīdinājumu. Paturiet prātā, ka dažām ir nepieciešamas atļaujas, piemēram, piekļuve kontaktiem. strādāt pareizi.
Noderīgas lietotnes bloķēšanas pastiprināšanai
Ja sistēmas opcijas jums nav pietiekamas, ir pieejamas lietotnes ar ilgu vēsturi. Android ierīcēs izceļas Truecaller un Calls Blacklist (Call and SMS Blocker), bet iOS ierīcēs — Call Blocker: Block surogātpasta zvanus vai. Melnais saraksts: zvanītāja ID un bloķētājsTiem visiem ir viena pieeja: lielas kopienas ziņoto numuru datubāzes identificēšanai un bloķēšanai.
Pirms instalēšanas pārbaudiet, kādas atļaujas tie pieprasa, un konsultējieties ar labākās tīmekļa vietnes ziņoto numuru atrašanai un vai tas atbilst jūsu privātuma līmenim. Šāda veida rīks ir efektīvs, taču ieteicams instalējiet tikai no oficiālajiem veikaliem un pielāgojiet iestatījumus, lai nejauši nebloķētu svarīgus zvanus.
Tiesiskais regulējums Spānijā: ko likums atļauj (un ko neļauj)
Kopš 2023. gada 29. jūnija Vispārējā telekomunikāciju likuma 66.1. pants aizliedz zvanīt komerciālos nolūkos. bez jūsu skaidras piekrišanasNav iepriekš atzīmētu rūtiņu vai atteikšanās piekrišanas: tai jābūt skaidrai un pārbaudāmai “jā”. Neievērošanas gadījumā var tikt piemēroti naudas sodi, kas sasniedz miljonus, un sodi par neatļautiem zvaniem jau ir sākti piemērot.
Turklāt pastāv laika ierobežojumi: reklāmas zvanus nevar veikt pirms plkst. 9:00 vai pēc plkst. 21:00. Neskatoties uz šo noteikumu, ir uzņēmumi, kas viņi turpina pārkāpt noteikumus, tāpēc arvien svarīgāk ir izmantot tālruņu filtrus un, ja nepieciešams, ziņot kompetentajai iestādei.
Robinsona saraksts un reklāmas izslēgšanas sistēmas
Robinsona saraksts ir bezmaksas pakalpojums, kas ļauj norādīt kanālus, kuros nevēlaties saņemt reklāmas: zvanus, īsziņas, e-pastu vai pasta sūtījumus. Reģistrējoties jums tiks lūgta pamatinformācija (personas apliecība, vārds, uzvārds un e-pasta adrese), un jūs varēsiet norādīt kanālus, kuros nevēlaties saņemt reklāmas: zvanus, īsziņas, e-pastu vai pasta sūtījumus. plašsaziņas līdzekļi, kuros nevēlaties reklamētiesUzņēmumiem, kas plāno rīkot kampaņas, vajadzētu iepazīties ar šiem sarakstiem un izslēgt reģistrētas personas.
Paturiet prātā termiņus: ir avoti, kas runā par līdz pat 30 dienām, lai pamanītu efektu, un AEPD norāda, ka reģistrācija Tas ir pilnībā efektīvs, sākot no otrā mēneša. no izrakstīšanas brīža. Šajā laikā var paslīdēt garām jau ieplānotā saziņa.
Ņemiet vērā nianses: ja esat klients vai esat devis savu piekrišanu, viņi var ar jums sazināties, taču vienmēr ievērojot noteikumus. Pat ja tā, reģistrēšanās mazina spiedienu un uzlabot savu kontroli par saņemtajiem komerciālajiem paziņojumiem.
Pārvaldiet savu piekrišanu un īstenojiet savas tiesības
Ir vairāki juridiskie atslēgas punkti, kas jums jāzina. Pirmkārt: nedodiet piekrišanu vieglprātīgi. Konkursos, akcijās vai veidlapās vienmēr meklējiet lodziņus, kas to atļauj. atteikties no reklāmas izmantošanas jūsu datus un nepiekrītiet noteikumiem, tos neizlasot. Piekrišanai ir jābūt nepārprotami apstiprinošai rīcībai; klusēšana nekad netiek uzskatīta par “jā”.
Ja jau esat devis atļauju un pārdomājat, varat to jebkurā laikā atsaukt, izmantojot vienkāršus līdzekļus (bezmaksas tālruni, e-pastu vai jebkuru citu kanālu, ko ir aktivizējusi atbildīgā persona). Un, ja vēlaties pārtraukt sadarbību ar konkrētu uzņēmumu, izmantojiet tiesības iebilst lai izslēgtu jūsu numuru no viņu kampaņām.
Dažās situācijās jūs varētu vēlēties pieprasīt savu datu dzēšanu, īpaši, ja nav pamata turpināt to apstrādi. Ja turpināt saņemt reklāmas e-pastus, atcerieties, ka katrā e-pastā ir jānodrošina skaidrs atteikšanās mehānisms: saite, e-pasts uz konkrētu adresi, APTURĒT SMS vai uz bezmaksas tālruņa numuru.
Operatoru rīki un nozaru starpniecība
Jūsu mobilo sakaru operators var palīdzēt. Daudzi piedāvā tīkla filtrus un iespējas bloķēt numurus ar īpašām cenām un maksas īsziņas no savas lietotnes (piemēram, daži zīmoli ļauj pārvaldīt maksas numuru bloķēšanu). no jūsu klientu zonas). Jautājiet savam pakalpojumu sniedzējam par pieejamajām iespējām.
Ja pēc sūdzības iesniegšanas uzņēmumam neesat apmierināts ar atbildi, AUTOCONTROL pārvalda brīvprātīgu mediācijas sistēmu lietām, kas saistītas ar personas datu apstrādi un nevēlamu reklāmu. Sistēmā piedalās lielākie operatori (Telefónica/Movistar/Tuenti/O2; Orange/Jazztel/Simyo/Amena; Yoigo/MásMóvil/Pepephone/Happy Móvil/Llamaya/Lebara; Vodafone/ONO). Ar Mediācijas nodaļu varat sazināties, izmantojot [tālāk tekstā]. 91 309 66 37 vai rakstot uz mediacion@autocontrol.es; tas ir bez maksas un nav saistīts ar AEPD.
Fiksētie tālruņi: ko varat izmēģināt
Reģistrēšanās Robinsona sarakstā palīdz arī ar fiksētajiem tālruņiem, taču tā neaptur pastāvīgus krāpniekus. Dažās valstīs un pie dažādiem mobilo sakaru operatoriem numurus var bloķēt, piemēram, sastādot kodus no sava tālruņa. * 60 lai pārvaldītu bloķēšanas sarakstus, vai #01#, lai bloķētu pēdējo numuru, no kura jums zvanīja. Sazinieties ar savu pakalpojumu sniedzēju, vai šie kodi attiecas uz jūsu līniju Spānijā, jo tie dažādos tīklos ievērojami atšķiras.
Vēl viens noderīgs pasākums ir robozvanu filtrēšanas pakalpojuma instalēšana: tas darbojas kā komutators, kas piespiež zvanīt uz numuru lai pabeigtu zvanu. Boti neiztur šo pārbaudi, un zvans nekad netiek veikts. Tā ir laba aizsardzība, ja jūsu fiksētajā tālrunī rodas daudz problēmu.
Ko darīt, ja zvana aizdomīgs numurs
Ja šaubāties par izcelsmi, visprātīgākais ir neatbildēt. Un, pats galvenais, ja paceļat klausuli: neminiet savu vārdu, neapstipriniet detaļas un izvairieties atbildēt ar "jā"Pastāv krāpnieciskas shēmas, kuru laikā tiek mēģināts ierakstīt jūsu balsi, lai autorizētu maksājumus vai slēgtu līgumus par pakalpojumiem bez jūsu atļaujas.
Nespiediet opcijas automatizētajās izvēlnēs un neatbildiet uz neatbildētajiem zvaniem no nepazīstamiem vai starptautiskiem numuriem: tas tikai apstiprina, ka jūsu līnija ir aktīva, un jūs varat nonākt pie... saņem vairāk surogātpastaJa problēma joprojām pastāv, bloķējiet numuru un ziņojiet par to savā tālrunī un operatora lietotnē, ja tāda ir.
Ziņot savam operatoram un ziņot par ziņojumiem
Ja problēma ir saistīta ar īsziņu vai īsziņu, informējiet savu mobilo sakaru operatoru, sniedzot pēc iespējas detalizētāku informāciju (sūtītājs, datums un laiks, saturs). Dažās valstīs ir pieejams īsais numurs. 7726 (kas veido vārdu SPAM), lai pārsūtītu nevēlamus ziņojumus un palīdzētu tos analizēt. Ārpus šīm jomām pārbaudiet, kuru ziņošanas kanālu jūsu pakalpojumu sniedzējs piedāvā, lai palīdzētu bloķēt.
Dokumentācija prasības iesniegšanai AEPD
Ja ļaunprātīga izmantošana turpinās, varat vērsties Spānijas Datu aizsardzības aģentūrā. Viņi lūgs informāciju, ko varat sniegt tikai jūs, lai veiktu izmeklēšanu. Ja, reģistrējoties, norādījāt, ka nevēlaties saņemt reklāmu, pievienojiet līgumu vai pierādījums par šo atteikumu.
Ja jūs iebildāt vai atsaucāt savu piekrišanu un turpināt saņemt reklāmas pēc viena mēneša no uzņēmuma pieprasījuma saņemšanas, lūdzu, iesniedziet uzņēmuma atbildi, saņemšanas apstiprinājumu vai jebkādu piegādes apliecinājumu. Telefona direktoriju gadījumā, ja esat pieprasījis to dzēst un jūsu informācija joprojām ir pieejama tiešsaistē pēc viena mēneša (vai nākamajā drukātajā izdevumā), lūdzu, saglabājiet saņemšanas apliecinājumu. lūgums un neatlaidība.
Pa kanāliem jāiekļauj šādi dokumenti: pasta reklāmai — ziņojuma kopija ar datumu; telefona reklāmai — saņēmēja numurs, operators, ar kuru jums bija līnija, īpašumtiesības apliecinoši dokumenti, reklamētā vienība, vai esat vai bijāt tās klients, numurs, no kura zvanīja, un katra zvana datums un laiks; īsziņu reklāmai — ekrānuzņēmumi no jūsu mobilā tālruņa, kurā redzams pilns teksts, datums, laiks un sūtītājs. e-pastā, visa ziņojumu pamatteksta un galveņu izdrukātu kopiju (ja ir atbilde, arī ar galvenēm). Sūdzību varat iesniegt tiešsaistē AEPD tīmekļa vietnē.
Papildu padomi surogātpasta samazināšanai
Izvairieties publiskot savu numuru sociālajos tīklos vai forumos, lūdziet savam operatoram to nerādīt tālruņu katalogos vai neizmantot reklāmas nolūkos, kā arī kontrolējiet atļaujas, instalējot lietotnes: daži cilvēki prasa vairāk, nekā vajadzētu, un galu galā koplietos jūsu tālruni ar trešajām pusēm. Ja izmantojat Android, pārbaudiet, kuras lietotnes var lasīt jūsu kontaktpersonas, un ierobežojiet nevajadzīgu piekļuvi.
Mazpazīstams, bet noderīgs žests ir slēpt zvanītāja ID zvanot no tālruņa iestatījumiem (Rādīt ID/Zvanītāja ID). Tas neizslēdz ienākošo surogātpastu, bet samazina numura redzamību un apgrūtina tā atrašanu. nonākt datubāzēs ar izejošo mijiedarbību.
Kāpēc viņi turpina zvanīt: kā jūsu numurs cirkulē
Papildus noplūdēm ir arī citi iemesli: iespējams, jūsu numurs piederēja kādam, kurš jau bija zvanu sarakstos, pakalpojums, kurā reģistrējāties, kopīgo datus ar trešajām pusēm vai arī jūs neapzināti mijiedarbojāties ar surogātpastu (atbildējāt uz ziņojumu, noklikšķinājāt uz saites) un apstiprinājāt, ka jūsu līnija ir aktīvsIr arī zvanītājprogrammas, kas nejauši ģenerē zvanus uz tūkstošiem numuru, lai meklētu atbildes.
Reāli riski, atbildot uz surogātpasta zvaniem
Atbildēšana uz zvanu ne vienmēr ir nekaitīga. Par dažiem zvaniem var tikt piemērota maksa, ja tie ietver starptautiskus vai īpašus numurus; turklāt, atbildot uz zvanu, jūs pierādāt, ka numurs darbojas, un kļūstat par pievilcīgāku mērķi. Ir mēģinājumi ierakstiet savu balsi lai autorizētu pakalpojumus, un nopietnākas krāpšanas, kuru laikā, izmantojot sociālo inženieriju, tiek pieprasīti jūsu akreditācijas dati vai bankas dati.
Virtuālie numuri un uzlabota aizsardzība
Lai atdalītu personīgās dzīves un pakalpojumu žurnālus, apsveriet iespēju izmantot sekundāru virtuālo numuru kā ugunsmūri. Daži komerciāli risinājumi piedāvā "alternatīvu numuru", kas pāradresē zvanus un īsziņas uz jūsu mobilo tālruni un ļauj jums apturēt vai atjaunot to Ja tas ir pilns ar surogātpastu. Tas ir ideāli piemērots lietotņu reģistrācijai, loterijām vai akcijām. Turklāt ir pakalpojumi, kas pieprasa datu brokeriem noņemt jūsu informāciju no savām datubāzēm, kas ir aktīva surogātpasta forma. samazināt telemārketingu Vidējā termiņā, ja jūsu tālrunis jau ir iekļauts pārāk daudzos sarakstos, ir pieejami arī projekti un rīki, piemēram, Vecmāmiņa Deizija kas palīdzēs atbrīvoties no kaitinošiem zvaniem.
Atpazīstiet savu identifikatoru un rīkojieties, balstoties uz to
Kad sistēma parāda ziņojumu “Aizdomīgs surogātpasts” vai “Surogātpasts”, varat atbildēt, ja uzskatāt, ka tas varētu būt īsts, taču ieteicams to bloķēt un atzīmēt kā surogātpastu. Ja pieļaujat kļūdu, atcerieties labot kļūdaini pozitīvu rezultātu, izmantojot opciju "Tas nav surogātpasts" lai nākamreiz tālrunī netiktu parādīts brīdinājums.
Ar iebūvētajām funkcijām operētājsistēmās Android un iOS, jūsu operatora filtriem, pieteikšanos izslēgšanas sarakstiem un savu tiesību īstenošanu attiecībās ar uzņēmumiem, jums ir daudz iespēju novērst traucējošus zvanus jau pašā sākumā. Pievienojiet vienkāršus novēršanas ieradumus, pārskatiet savas piekrišanas un, ja nepieciešams, nosoda pārkāpumusRezultāti ir pamanāmi dažu dienu laikā, un tālrunis atkal zvana tikai tad, kad to vēlaties.
