Vajāšana pa tālruni, izmantojot nevēlamus komerciālus zvanus, ir viena no visbiežāk sastopamajām problēmām mobilo un fiksēto tālruņu lietotāju vidū Spānijā.. Gandrīz jebkurš diennakts laiks ir labs laiks, lai saņemtu zvanu no uzņēmuma, kas mēģina mums pārdot pakalpojumu, piedāvājumu vai produktu, ko mēs neesam pasūtījuši. Šī prakse rada diskomfortu, pārtraukumus un nopietnākajos gadījumos ir mūsu privātuma pārkāpums.
Mūsdienās lielākā daļa komerciālo zvanu ietilpst tā sauktajā "telefona surogātpasta" kategorijā.. Lai gan Spānijas likumi aizliedz nevēlamus komerciālus zvanus, daudzi uzņēmumi joprojām izmanto agresīvas metodes, piemēram, slēptu numuru izmantošanu vai nepārtrauktu līniju maiņu, padarot to likvidēšanu par ievērojamu izaicinājumu. Tomēr pastāv Daudzas metodes, juridiskie rīki un praktiski triki, lai bloķētu, samazinātu un ziņotu par šiem zvaniem.
Šajā plašajā rakstā jūs uzzināsiet Kā novērst un novērst komerciālus zvanus un surogātpastu savā tālrunī. Mēs iekļaujam konkrētus risinājumus operētājsistēmām Android, iOS un fiksētajiem tālruņiem, detalizēti aprakstot vietējos rīkus, trešo pušu lietojumprogrammas un efektīvus juridiskos ceļus, piemēram, reģistrēšanos Robinsona sarakstā vai sūdzības iesniegšanu Spānijas Datu aizsardzības aģentūrā. Esam apkopojuši visaptverošu, aktuālu un praktisku ceļvedi jūsu privātuma un atpūtas aizsardzībai no nevēlamiem zvaniem.
Kāpēc mēs saņemam pārdošanas zvanus un kā tie darbojas?
the Telemārketinga uzņēmumi, apdrošināšanas sabiedrības, telekomunikāciju operatori, enerģētikas uzņēmumi un citas nozares Viņi izmanto likumīgi (un dažreiz apšaubāmas) iegūtas datubāzes, lai uzsāktu masveida zvanu kampaņas. Noteikumi nosaka, ka tos var veikt tikai tad, ja lietotājs ir devis savu atļauju. izteiktu piekrišanu vai ja pastāv iepriekšējas līgumattiecības. Tomēr daudzi uzņēmumi pakalpojumu nodod ārpakalpojumā vai nodod to trešajām personām, apgrūtinot tā izsekošanu un identificēšanu.
Šo zvanu pastāvīgums un atkārtošanās ir saistīta ar vairākiem iemesliem:
- Pastāvīga skaitļu rotācijaKatru reizi, kad bloķējat numuru, daudzi uzņēmumi vienkārši zvana no cita numura.
- Slēptie vai starptautiskie numuriViņi izmanto nenacionālus prefiksus vai slēptus numurus, lai apietu pamata filtrus.
- Likumdošana joprojām ir nepietiekama efektīvas kriminālvajāšanas jomāLai gan aizsardzība ir uzlabojusies, par šīm praksēm tiek ziņots un tās tiek sankcionētas lēni.
- Kļūdas, sniedzot piekrišanu tīmekļa vietnēs un veidlapāsBieži vien, to neapzinoties, mēs dodam atļauju saņemt komerciālus paziņojumus.
Tāpēc ir ieteicams Aizsargājiet savus tālruņus vairākos veidos: tehniski, juridiski un personīgi. Zemāk mēs parādīsim visas esošās metodes, kā izskaust vai samazināt šāda veida nevēlamo saziņu.
1. Tieša komerciālo zvanu bloķēšana no tālruņa
El Pirmais tūlītējais solis ir manuāli bloķēt katru numuru no pašas ierīces gan Android, gan iOS ierīcēs. Lai gan šis risinājums nav galīgs, tas palīdz ierobežot noteiktu skaitļu noturību.
Bloķējiet komerciālus zvanus operētājsistēmā Android
- Atveriet lietotni Telefons (tālruņa ikona).
- Atveriet vēstures vai nesen atvērto ekrānu.
- Atrodiet numuru, kuru vēlaties bloķēt. Noklikšķiniet uz tā vai uz “i”, lai iegūtu informāciju.
- Pieskarieties izvēlnei (trīs punktu ikona vai “Vairāk”) un atlasiet Bloķēt numuru o atzīmēt kā mēstuli.
Sistēma piedāvās papildu iespēju ziņot par numuru kā surogātpastu, kas palīdzēs stiprināt aizdomīgu tālruņu numuru datubāzes un uzlabos citu lietotāju aizsardzību.
no Android 9.0 un jaunākas versijas, varat piekļūt bloķēto sarakstam, ko ir viegli pārvaldīt un ar kuru var iepazīties jebkurā laikā. Ja saņemat zvanu no bloķēta numura, tas netiks pāradresēts un zvanu vēsturē tiks parādīts tikai kā mēģinājums.
Zvanu filtrēšana no nezināmiem vai privātiem numuriem operētājsistēmā Android
- Atveriet lietotni Tālrunis.
- Piekļūstiet izvēlnei konfigurācija o iestatījumi.
- Atrodiet sadaļu Bloķētie numuri.
- Aktivizējiet opciju Bloķējiet zvanus no nezināmiem numuriem o Nezināms. Šī opcija atšķiras atkarībā no ražotāja un Android versijas.
UzmanībuBloķējot visus nezināmos numurus, jūs varat palaist garām likumīgus zvanus no ārstiem, bankām vai citiem pakalpojumiem, kuru nav jūsu adrešu grāmatā. Izmantojiet šo metodi tikai tad, ja negaidāt svarīgus zvanus no nesaglabātiem numuriem.
Komerciālo zvanu bloķēšana operētājsistēmā iOS (iPhone)
- Atveriet lietotni Telefons.
- Dodieties uz sadaļu Pēdējie.
- Atrodiet aizdomīgo numuru un nospiediet ikonu “i”.
- Velciet līdz galam un pieskarieties Bloķēt kontaktu.
Kopš tā laika, Bloķētais numurs vairs nevarēs jums piezvanīt vai sūtīt ziņojumus.. Jūs varat pārvaldīt un pārskatīt visus bloķētos numurus no Iestatījumi > Tālrunis > Bloķētās kontaktpersonas.
Zvanu apklusināšana no nezināmiem numuriem operētājsistēmā iOS
Apple integrē šo funkciju "Mēmie svešinieki", kas visus zvanus no nesaglabātiem numuriem nosūta uz balss pastu un parāda tos pēdējo zvanu sarakstā, bet bez tālruņa zvana signāla. Šī funkcija ir noderīga sekundārajiem vai darba tālruņiem, lai gan pastāv risks palaist garām svarīgus zvanus.
- Sadaļā Iestatījumi > Tālrunis > Apklusināt nezināmus zvanus ieslēdziet šo opciju.
La Dažādas vietējās bloķēšanas un filtrēšanas iespējas operētājsistēmās Android un iOS ļauj pielāgot aizsardzības līmeni atbilstoši jūsu vajadzībām. Ja vēlaties sevi vēl vairāk aizsargāt, ir pieejami ļoti efektīvi ārēji risinājumi, kā redzēsim tālāk.
2. Reģistrējieties Robinsona sarakstā: jūsu labākais juridiskais aizsargs
La Robinson List ir lielākā reklāmas izslēgšanas sistēma Spānijā. un būtisks juridiskais resurss nevēlamas reklāmas apturēšanai. Lai reģistrētu savu tālruņa numuru, e-pasta adresi vai pasta adresi šajā sarakstā, uzņēmumiem, kas veiks komerciālas kampaņas, iepriekš jāpārbauda datubāze un jāatturas no sazināšanās ar jums, ja esat reģistrējies.
Procedūra ir pilnībā bez maksas un to atbalsta Spānijas Datu aizsardzības aģentūra. Reģistrācija nenotiek acumirklī: aizsardzība sāk stāties spēkā aptuveni pēc diviem mēnešiem, kas ir laiks, kas uzņēmumiem nepieciešams, lai atjauninātu savas datubāzes.
Darbības, lai pieteiktos Robinsona sarakstam
- Apmeklējiet oficiālo vietni Robinsona saraksts.
- Noklikšķiniet uz "Pievienoties sarakstam".
- Izvēlieties, vai reģistrēties savā vai ģimenes locekļa vārdā (ar piekrišanu).
- Ievadiet nepieciešamo informāciju: vārdu, uzvārdu, personas kodu, tālruņa numuru, e-pastu, adresi utt.
- Pieņemiet noteikumus un apstipriniet reģistrāciju no sava e-pasta.
No sava paneļa varat norādīt kāda veida reklāmu vēlaties noraidīt (zvani, īsziņas, e-pasts, pasta sūtījumi), un jūs varat arī mainīt vai atcelt savu reģistrāciju jebkurā laikā.
Kas jums jāzina par Robinsona sarakstu?
- the uzņēmumiem ir juridisks pienākums konsultēties ar to pirms katras kampaņas.
- Ja esat esošs klients vai esat devis nepārprotamu piekrišanu, viņi var turpināt sazināties ar jums.
- Ja pēc 2 mēnešiem jūs joprojām saņemat zvanus no tā paša uzņēmuma, jūs varat iesniegt prasību vai ziņot.
- Zvanus no starptautiskiem uzņēmumiem vai "fiktīviem uzņēmumiem" var būt grūti izsekot, pat ja tie ir iekļauti Robinsona sarakstā.
La Robinsona saraksts ir jūsu kā pilsoņa tiesības un tā ir visefektīvākā metode, lai novērstu lielāko daļu pārdošanas zvanu. Tomēr, lai pilnībā aizsargātu sevi, ieteicams to apvienot ar manuālu bloķēšanu un lietotņu izmantošanu.
3. Izmantojiet specializētas lietojumprogrammas, lai bloķētu telefona surogātpastu
Ja meklējat uzlabotu aizsardzību, Specializētās lietojumprogrammas telefona surogātpasta identificēšanai un bloķēšanai piedāvā visaptverošāko drošības līmeni.. Tas darbojas, apvienojot lielas datubāzes, ko paši lietotāji atjaunina, ar filtrēšanas algoritmiem un automātiskiem surogātpasta marķieriem.
TrueCaller: pasaules līderis
TrueCaller Tā ir visplašāk izmantotā lietotne pasaulē, lai identificētu un bloķētu nevēlamus zvanus un ziņojumus. Tajā ir iekļauta milzīga tālruņu numuru datubāze, kas ziņota kā surogātpasts, un tā ļauj bloķēt individuālus, nezināmus un starptautiskus zvanus un filtrēt tos reāllaikā.
- Izlādēt TrueCaller no Google Play vai App Store.
- Piešķiriet nepieciešamās atļaujas (tālrunis, kontakti).
- Seko sākotnējā reģistrācija.
- Ievadiet cilni Zvani lai skatītu vēsturi un ziņojumu/bloķējumu numurus.
- Aktivizējiet automātisko surogātpasta aizsardzību un pielāgojiet filtrēšanas jutību.
Turklāt,
- Zvanu bloķētājsViegli lietojama alternatīva operētājsistēmai Android, kas ļauj bloķēt zvanus un īsziņas, izveidot baltos/melnos sarakstus un pielāgot filtrēšanas noteikumus.
- CallAppIdentificē un bloķē komerciālus zvanus, zvanu ierakstīšanu un uzlabotu kontaktu pārvaldību.
- Kurš zvansVēl viena lietotne ar plašu globālu un lokālu tālruņa surogātpasta datubāzi, kas noderīga krāpniecisku zvanu atklāšanai.
- HiyaAtpazīst komerciālus zvanus, krāpnieciskus ziņojumus un aizsargā pret pikšķerēšanas mēģinājumiem.
Atcerieties to, lai gan Šīs lietojumprogrammas ievērojami uzlabo drošību, tām vienmēr ir nepieciešamas papildu atļaujas (piekļuve zvaniem, kontaktiem un žurnāliem), un jums vajadzētu izvēlēties lietotnes no atzītiem un augstu novērtētiem izstrādātājiem oficiālajos veikalos.
4. Papildu metodes un tiesības jūsu privātuma aizsardzībai
Personas datu apstrādes izslēgšana un iebildumi pret to
Pašreizējie tiesību akti jūs aizsargā iebilst pret to, ka noteikti uzņēmumi izmanto jūsu datus reklāmas nolūkos. Jūs varat īstenot savas tiesības iebilst, nosūtot pieprasījumu (e-pastu, bezmaksas zvanu vai tīmekļa veidlapu) atbildīgajai kompānijai, norādot, ka nevēlaties saņemt komerciālus paziņojumus. Šī iespēja ir spēkā pat tad, ja esat vai esat bijis klients. Ja nezināt, kā to izdarīt, konsultējieties ar Privacy Policy uzņēmuma pārstāvjus vai sazinieties ar tā klientu apkalpošanas dienestu.
Revocación del nõusolekuimiento
Ja jebkurā laikā esat devis savu piekrišanu reklāmas saņemšanai, jūs varat noņemt to viegli un bez maksas. Tas ir īpaši noderīgi pēc tam, kad esat reģistrējies akcijai vai piedalījies tiešsaistes loterijās/konkursos. Atsaukšanu apstrādā saskaņā ar likumu atbildīgais uzņēmums.
Nepiekrītu jaunām reģistrācijām
Kad aizpildāt tiešsaistes veidlapas, izveidojat kontus vai piedalāties akcijās, rūpīgi atzīmējiet piekrišanas rūtiņas. Ja vien neesat ieinteresēts, nepieņemiet komerciālas informācijas sūtīšanu un atzīmējiet, vai ir iepriekš atzīmētas kādas rūtiņas.
Tiesības uz dzēšanu
Jūs varat pieprasīt pilnīga jūsu personas datu dzēšana no uzņēmuma bāzes. Šīs tiesības ir īpaši noderīgas, ja nekad neesat bijis klients vai vēlaties, lai uzņēmums saglabātu jūsu datu konfidencialitāti. Apmeklējiet uzņēmuma oficiālo tīmekļa vietni vai sazinieties ar tā datu aizsardzības nodaļu.
Datu noņemšana no tālruņu katalogiem
jums ir tiesības uz neparādās tālruņu grāmatās vai ka jūsu dati netiek izmantoti reklāmas nolūkos. Sazinieties ar savu operatoru un pieprasiet, lai jūsu personas dati tiktu dzēsti no viņu datubāzēm.
AUTOCONTROL starpniecības sistēma
Ja pēc sūdzības iesniegšanas telekomunikāciju uzņēmumam (Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo u.c.) jūs nesaņemat atbildi, varat doties uz PAŠKONTROLE. Šī brīvprātīgā mediācijas sistēma ļauj ātri un bez maksas atrisināt konfliktus patērētājam. Sazinieties ar mums pa tālruni 91 309 66 37 vai e-pastu mediacion@autocontrol.es.
Iesniegt sūdzību vai ziņojumu AEPD
Ja jūs turpināt saņemt nevēlamus zvanus, neskatoties uz savu tiesību izmantošanu (iebildumi, atcelšana, Robinsona saraksts), Jūs varat iesniegt sūdzību Spānijas Datu aizsardzības aģentūrā (AEPD).. Jums jānorāda:
- Dokumentācija, kas apliecina, ka esat pieprasījis reklāmas pārtraukšanu.
- Līguma vai paziņojuma kopija.
- Zvana informācija: numurs, uzņēmums, datums un laiks.
- Ekrānuzņēmumi vai ieraksti (ja jums tādi ir).
AEPD veiks izmeklēšanu un, ja konstatēs jūsu tiesību pārkāpumu, var piemērot pārkāpējiem ievērojamus sodus. Atkārtoti un nevēlami telefona zvani tiek uzskatīti par patērētāju tiesību pārkāpums par aizskaršanu.
Izvairieties no starptautiskiem zvaniem vai zvaniem ar dīvainiem prefiksiem.
Daudz surogātpasta pa tālruni nāk no starptautiskie numuri vai kuri nelieto valsts prefiksu (+34 vai 0034 Spānijai). Neatbildiet un neatzvaniet uz aizdomīgiem numuriem., it īpaši, ja tie sākas ar nezināmiem prefiksiem, lai izvairītos no iespējamām krāpniecībām vai pārmaksām.
5. Ieteikumi, piesardzības pasākumi un praktiski padomi pret telefona surogātpastu
- Nekad nesniedziet personisku vai bankas informāciju pa tālruni. Ja jūs nepieprasījāt zvanu vai ja neatpazīstat uzņēmumu, pat ja šķiet, ka viņi zina jūsu personas datus.
- Neuzticēšanās zvani, kas rada steidzamības sajūtu ("jūsu konts tiks bloķēts", "trūkst maksājuma" utt.).
- Ja jums ir šaubas, Nolieciet klausuli un piezvaniet tieši oficiālajam uzņēmumam. (banka, enerģētikas uzņēmums utt.), lai apstiprinātu patiesumu.
- Ja tie šķiet īpaši uzstājīgi, ierakstīt biznesa zvanus vai pierakstīt datus uzņēmuma numurs un grafiks; var būt būtisks pierādījums turpmākām prasībām.
- Ignorējiet zvanus, kas pienāk ārpus darba laika vai ārpus parastā darba laika, un filtrējiet zvanus ar starptautiskiem vai nezināmiem prefiksiem.
- Pārbaudiet tiešsaistē vai ziņošanas lietotnēs, vai citi lietotāji iepriekš nav atzīmējuši numuru kā surogātpastu vai krāpniecību.
Bieži uzdotie jautājumi par pārdošanas zvaniem un telefona surogātpastu
Kad esmu iekļauts Robinsona sarakstā, vai viņi man pilnībā pārstāj zvanīt?
Nav nepieciešams. Lielākā daļa juridisko uzņēmumu ievēro izņēmumu, taču daži izvēlas apiet likumu vai deleģēt šo uzdevumu trešo pušu uzņēmumiem. Ja jums ir esošas attiecības vai esat devis konkrētu piekrišanu uzņēmumam, tas var turpināt jums zvanīt. Pastāvīgu zvanu gadījumā iesniedziet sūdzību vai ziņojumu.
Kā noteikt, vai komerciāls zvans ir nelikumīgs?
Visi komerciālie zvani ir nelikumīgi. bez jūsu nepārprotamas piekrišanas un bez spēkā esošām līgumattiecībām. Ja viņi jums zvana arī pēc tam, kad esat pieprasījis pārtraukt saziņu (vai kamēr atrodaties Robinsona sarakstā), varat iesniegt sūdzību.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju, ja mani aizskar pārdošanas zvani?
Vispārējais telekomunikāciju likums un Spānijas datu aizsardzības tiesību akti atļauj iesniegt prasības par zaudējumu atlīdzību. atkārtotas vajāšanas gadījumā. Parasti veiksmīgākās prasības pēc oficiālas sūdzības iesniegšanas AEPD noved pie sankcijām un kompensācijas.
Ko darīt, ja saņemu draudus vai mēģinājumus veikt krāpšanu pa tālruni?
Nekavējoties pārtrauciet sarunu un nekad nesniedziet personisku informāciju.. Ziņojiet par gadījumu policijai, Civilajai gvardei vai AEPD. Ja nepieciešams, reģistrējiet vai saglabājiet pierādījumus, lai atvieglotu izmeklēšanu.
Vai es varu bloķēt komerciālus zvanus savā fiksētajā tālrunī?
Jā, daudzos mūsdienu fiksētajos termināļos ir iekļautas bloķēšanas un filtrēšanas funkcijas. Turklāt varat lūgt pakalpojumu sniedzējam aktivizēt surogātpasta apkarošanas pakalpojumus. Robinsona saraksts un iebildumu, dzēšanas un mediācijas tiesības attiecas arī uz fiksētajiem tālruņiem.
Cīņa pret nevēlamiem komerciāliem zvaniem ir jautājums par informētība, tehnoloģijas un tiesību īstenošana. Manuāla zvanu bloķēšana, specializētu lietotņu izmantošana, reģistrēšanās Robinsona sarakstā un juridisko ceļu pārzināšana ir visefektīvākie rīki, lai atgūtu kontroli pār sava tālruņa privātumu.
