Plašajā Visumā Android ierīcesuz Google Play Store Tas ir pamats lietojumprogrammu un spēļu lejupielādei, atjaunināšanai un pārvaldībai. Tomēr nav nekas neparasts saskarties ar situācijām, kad Google Play pārstāj darboties pareizi, tiek parādītas lejupielādes kļūdas, ziņojumi, piemēram, "Pakalpojums Google Play ir apturēts» vai paliek «gaida lejupielādi«. Šīs neērtības var radīt daudz vilšanās, taču ir svarīgi zināt, ka lielākā daļa šo neveiksmju ir viegli atrisināt ievērojot virkni darbību un labas prakses piemēru, ko atzinis Google, eksperti un lietotāji.
Zemāk jūs atradīsiet detalizētāks un pilnīgāks ceļvedis par to, kā rīkoties, ja Google Play nedarbojas pareizi jūsu Android tālrunī vai planšetdatorā. Esam apkopojuši visefektīvākos soļus un ieteikumus, izskaidrojot katras metodes iemeslus un to, no kā vajadzētu izvairīties, lai novērstu problēmas pasliktināšanos. Ja Google Play veikals nereaģē, parāda kļūdas vai neļauj instalēt vai atjaunināt lietotnes, šeit ir viss, kas jums jāzina, lai ierīce atkal darbotos.
Kāpēc Google Play veikals vai Google Play pakalpojumi pārstāj darboties?
Pirms pāriet pie risinājumiem, ir svarīgi saprast, ka Google Play Store y Google Play pakalpojumi Tie ir divi dažādi, bet savstarpēji papildinoši komponenti operētājsistēmā Android:
- Google Play Store: ir veikala lietotne, kurā mēs pārvaldām savas lietotnes, spēles, grāmatas, filmas un citus digitālos produktus.
- Google Play pakalpojumiTas ir sava veida “tilts”, kas nodrošina tādas būtiskas funkcijas kā mākoņa sinhronizācija, Google autentifikācija, push paziņojumi un piekļuve kartēm, kā arī citas. Daudzas lietotnes ir atkarīgas no šiem pakalpojumiem, lai pareizi darbotos.
Tādēļ kļūda jebkurā no šiem elementiem var izraisīt kļūmes, instalējot, atjauninot vai palaižot lietojumprogrammas. Starp visbiežāk sastopamajiem iemesliem ir:
- Interneta savienojuma problēmas (Nav piekļuves Wi-Fi, ierobežoti vai nestabili mobilie dati).
- Neizdevās atjaunināt vai novecojušas Play veikala vai Google Play pakalpojumu versijas.
- Bojāta kešatmiņa un dati iesaistītajās lietojumprogrammās.
- Google konta kļūdas (sinhronizācija pārtraukta, sesija slēgta, kontu konflikti).
- Operētājsistēmas problēmas (gaidītie atjauninājumi, bojāti faili).
- Google serveru avārija vai kļūme (retāk, bet iespējams).
- Ierīces nesaderība (Nesertificētas ROM atmiņas, neapstiprinātas ierīces, nepietiekamas atļaujas, saknes problēmas utt.).
Darba sākšana: pamata pārbaudes, ja Google Play nedarbojas
Pirms sarežģītāku risinājumu lietošanas veiciet tālāk norādītās pārbaudes. Bieži vien Google Play problēmas risināšana ir dažu sekunžu jautājums.
- Pārbaudiet interneta savienojumu
Pārliecinieties, vai tālrunim ir piekļuve stabilam Wi-Fi tīklam vai, ja tas nav iespējams, funkcionējošiem mobilajiem datiem. Mēģiniet atvienot un atkārtoti pievienot Wi-Fi vai pārslēgties starp Wi-Fi un mobilajiem datiem. Ja problēma joprojām pastāv, pagrieziet lidmašīnas režīms uz dažām sekundēm, lai restartētu tīkla sistēmu.
Ieteikums: Lai pārbaudītu, vai problēma patiešām ir saistīta ar savienojamību, apmeklējiet vietni vai izmantojiet citu lietotni, kurai nepieciešama piekļuve internetam. - Atsāknējiet ierīci
Tālruņa izslēgšana un ieslēgšana ir viena no vienkāršākajām un efektīvākajām darbībām. Vienkāršs atsāknēšana Tas var atbrīvot resursus, novērst atmiņas kļūdas un atjaunot saziņu starp lietotnēm un pakalpojumiem. - Pārbaudiet pareizo datumu un laiku
Ja sistēmas datums un laiks ir nepareizs, Play veikals var neizdoties autentifikācijas vai drošības kļūdu dēļ. Dodieties uz Iestatījumi > Sistēma > Datums un laiks un ieslēdziet opciju “Automātisks datums un laiks”. - Pārbaudiet pieejamo krātuvi
Ja ierīcē sāk pietrūkt vietas, Play veikalā nevarēs instalēt vai atjaunināt lietotnes. Dodieties uz Iestatījumi > Krātuve un izdzēsiet nevajadzīgos failus vai lietotnes, lai atbrīvotu vietu.
Notīrīt kešatmiņu un datus no Google Play veikala un Google Play pakalpojumiem
Pagaidu datu (kešatmiņas) un bojātu failu uzkrāšanās var izraisīt darbības traucējumus, negaidītu izslēgšanu vai nespēju lejupielādēt lietojumprogrammas. Šo datu tīrīšana bieži vien ir ļoti efektīvs risinājums.
Kā notīrīt kešatmiņu un datus pakalpojumā Google Play veikals?
- Atveriet Iestatījumu lietotne no jūsu ierīces.
- Ievadiet Pieteikumi un paziņojumi (atkarībā no modeļa var tikt saukta par “Lietotnēm” vai “Lietojumprogrammu pārvaldnieku”).
- Pieskarieties Skatīt visas lietotnes.
- Meklēt un atlasīt Google Play Store.
- Piekļūstiet sadaļai Glabāšana un pēc tam noklikšķiniet uz Notīrīt kešatmiņu. Pēc tam noklikšķiniet uz Dzēst datus (Tas atiestata lietotni, bet neizdzēš instalētās lietotnes.)
- Atgriezieties un atkārtojiet to pašu procesu ar Google Play pakalpojumi (varētu būt ar nosaukumu “Google Play pakalpojumi”).
- Visbeidzot, restartējiet ierīci un mēģiniet vēlreiz atvērt Play veikalu.
Piezīme: Notīrot Google Play pakalpojumu datus, dažās lietotnēs var būt nepieciešams atkārtoti pierakstīties vai atkārtoti autorizēt maksājuma metodes (piemēram, Google Pay). Dariet to tikai tad, ja iepriekš minētās darbības neatrisina problēmu.
Šī procedūra ir ļoti efektīva tādiem ziņojumiem kā "Google Play veikals ir apturēts", nespējai lejupielādēt lietotnes vai kļūdām, kas parādās ar skaitliskiem kodiem (piemēram, 18, 20, 103, 492 utt.).
Piespiedu kārtā apturēt Google Play veikalu un Google Play pakalpojumus
Dažreiz lietotne "iesalst" vai iestrēgst fonā. Piespiedu apturēšana ļauj pilnībā aizvērt lietojumprogrammu, lai tā restartētos, kad to atkārtoti atverat.
- Dodieties uz Iestatījumi > Lietotnes > Google Play veikals.
- Noklikšķiniet uz Piespiedu apstāšanās.
- Dariet to pašu ar Google Play pakalpojumi.
- Atveriet Play veikalu un pārbaudiet, vai tas tagad darbojas pareizi.
Atinstalējiet atjauninājumus no Google Play veikala vai Google Play pakalpojumiem
Dažreiz, a jaunākais atjauninājums var būt neveiksmes cēlonis. Atgriežoties pie Play veikala vai pakalpojumu “rūpnīcas” versijas, problēmu var atrisināt, ja jaunākais atjauninājums ir bojāts vai nesaderīgs ar jūsu ierīci.
- Sadaļā Iestatījumi > Lietotnes > Google Play veikals vai Google Play pakalpojumi pieskarieties ikonai trīs punkti augšējā labajā stūrī un atlasiet “Atinstalēt atjauninājumus”.
- Apstipriniet darbību, kad sistēma to pieprasa.
- Sistēma automātiski atkārtoti instalēs stabilāko versiju.
- Restartējiet ierīci un pārbaudiet Play veikalu.
Piezīme. Ne visi ražotāji vai Android versijas ļauj atinstalēt Google Play pakalpojumu atjauninājumus, taču daudzās ierīcēs tas ir iespējams, un tas ir efektīvs risinājums kļūdām, kas rodas pēc atjaunināšanas.
Atjauniniet Google Play veikalu, Google Play pakalpojumus un Android operētājsistēmu
Vecāku Play veikala, Google Play pakalpojumu vai operētājsistēmas versiju palaišanas laikā var rasties nesaderība un kļūdas. Vienmēr atjauniniet savu ierīci.
- Play veikala manuāla atjaunināšanaAtveriet Play veikalu, dodieties uz izvēlni (augšējā labajā stūrī vai pieskaroties savam avatāram), dodieties uz sadaļu “Iestatījumi” > “Par” > “Play veikala versija” un pieskarieties, lai pārbaudītu atjauninājumus.
- Atjaunināt Google Play pakalpojumus: Lai pārbaudītu, vai ir pieejams atjauninājums, atveriet Iestatījumi > Lietotnes > Google Play pakalpojumi > Lietotnes informācija.
- Atjauniniet Android sistēmu: Dodieties uz Iestatījumi > Sistēma > Sistēmas atjauninājumi. Lejupielādējiet un instalējiet visus gaidāmos atjauninājumus.
Atjaunināšana ir īpaši ieteicama pēc iepriekšējo versiju atjaunošanas vai datu dzēšanas.
Google kontu pārskatīšana un pārvaldība jūsu Android ierīcē
Bieži vien kļūdas rodas autentifikācijas vai sinhronizācijas problēmu vai nesen veiktu izmaiņu dēļ ar ierīci saistītajā Google kontā.
- Dodieties uz Iestatījumi > Konti > Google.
- Atlasiet aktīvo kontu un pieskarieties “Dzēst kontu”.
- Restartējiet ierīci.
- Atgriezieties sadaļā Iestatījumi > Konti un vēlreiz pievienojiet savu Google kontu.
- Pārbaudiet, vai Play veikals darbojas pareizi.
Google Play veikalā novērst kļūdas “lejupielāde gaida gaidīšanu” un citas instalēšanas vai atjaunināšanas kļūdas
Ziņa "gaida lejupielādi» ir viens no visizplatītākajiem un nomācošākajiem. Tas parasti notiek, ja paralēli notiek vairākas lejupielādes, automātiskie atjauninājumi ir iestrēguši, trūkst vietas vai ir slikts savienojums.
- Pārbaudiet gaidāmo lejupielāžu sarakstuDodieties uz Play veikalu > savu avatāru vai izvēlni > “Pārvaldīt lietotnes un ierīci” > “Pārvaldīt lejupielādes”. Atceliet nevajadzīgos vai apturiet bloķētos.
- Notīrīt kešatmiņu un datus (kā mēs jau iepriekš paskaidrojām).
- Mainīt tīklu (No Wi-Fi uz mobilajiem datiem vai otrādi).
- Izslēdziet automātiskos atjauninājumus no Play veikala > Iestatījumi > Automātiskās atjaunināšanas preference.
- Izmantojiet konkrēto lejupielādes rokasgrāmatu, kas gaida lejupielādes gaidīšanu.: Kā labot gaidošo lejupielādi Google Play veikalā
Bieži sastopamas Google Play veikala kļūdas: diagnostika un konkrēti risinājumi
Dažas Play veikala kļūdas tiek parādītas ar ciparu kods. Zemāk ir uzskaitīti visbiežāk sastopamie un to risināšanas veidi:
- 18., 20., 103., 194., 492., 495., 505., 506., 509., 905. kļūda: Tie parasti ir saistīti ar kešatmiņas kļūmēm vai bojātiem datiem. Risinājums: Notīriet kešatmiņu un datus no Play veikala un Google Play pakalpojumiem, restartējiet un/vai atiestatiet kontus.
- "Google Play veikals ir apturēts"Parasti šo problēmu var atrisināt, notīrot kešatmiņu un datus vai atinstalējot atjauninājumus.
- "Lietotni nevarēja lejupielādēt.": Pārbaudiet savienojumu, krātuvi un notīriet kešatmiņu.
- "Kontu nevar autentificēt."Pārbaudiet vai atiestatiet savu Google kontu, sinhronizējiet to un pārliecinieties, vai datums un laiks ir pareizs.
- Kļūdas ar APK failiemLejupielādējiet tikai no uzticamiem avotiem un iespējojiet opciju “Instalēt nezināmas lietotnes” tikai nepieciešamības gadījumā, izslēdzot to, kad esat pabeidzis.
Problēmas ar nesertificētām ierīcēm vai pielāgotām ROM ierīcēm?
Dažām Android ierīcēm (īpaši tām, kas nav oficiāli apstiprinātas vai kurām ir pielāgotas ROM) var nebūt pilnīgas piekļuves Google pakalpojumiem, radot problēmas ar Play veikalu un lietotnēm, kas ir atkarīgas no Google Play pakalpojumiem.
- Pārbaudiet, vai jūsu ierīce ir google sertificēts: Dodieties uz Play veikals > Iestatījumi > Par > Ierīces sertifikācija.
- Nesertificētās ierīcēs vai ierīcēs ar ROM instalējiet stabilu, sertificētu ROM vai ievērojiet oficiālās rokasgrāmatas, lai manuāli instalētu Google pakalpojumus tikai tad, ja jums ir padziļinātas zināšanas.
Ražotājiem, kurus ietekmē tirdzniecības ierobežojumi, piemēram, dažiem Huawei modeļiem, var nebūt iespējams izmantot visus Google pakalpojumus, tāpēc vienīgais galīgais risinājums ir izmantot 100% sertificētas ierīces.
Pārbaudiet Google serveru statusu
Retos gadījumos kļūme var nebūt jūsu mobilajā tālrunī, bet gan... Google serveri. Ja pamanāt, ka daudzas Google lietotnes nedarbojas pareizi vai ir ziņojumi par avārijām, tā varētu būt globāla vai reģionāla problēma.
- Apskatiet tādas platformas kā DownDetector vai sociālajos tīklos (Twitter, Reddit), lai noskaidrotu, vai kļūda ietekmē arī citus lietotājus.
- Ja problēma ir plaši izplatīta, atliek vien gaidīt, kamēr Google atjaunos pakalpojumu.
Citas papildu darbības, lai novērstu pastāvīgas problēmas Google Play veikalā
Ja pēc visu iepriekš minēto darbību veikšanas Google Play veikals joprojām nedarbojas pareizi, varat izmēģināt dažas no šīm papildu darbībām:
- Manuāli instalējiet jaunāko Google Play veikala vai Google Play pakalpojumu versiju. izmantojot APK failu, kas lejupielādēts no drošām vietnēm, piemēram, APKMirror. Atcerieties iespējot nezināmu lietotņu instalēšanu tikai lejupielādējamajai lietotnei, kuru izmantojat, un pēc tam to atspējot.
- Atiestatīt tīkla iestatījumus: Dodieties uz Iestatījumi > Sistēma > Atiestatīšanas opcijas > Atiestatīt Wi-Fi, mobilo tīklu un Bluetooth.
- Atjaunojiet ierīces rūpnīcas iestatījumusTikai kā pēdējo līdzekli. Pirms turpināt, lūdzu, dublējiet savus datus. Dodieties uz Iestatījumi > Sistēma > Atiestatīt > Dzēst visus datus.
- Sazinieties ar tehnisko atbalstuJa jūsu tālrunim ir spēkā garantija, sazinieties ar ražotāju vai oficiālo pakalpojumu sniedzēju. Ja nē, varat vērsties pie specializētiem speciālistiem.
Kāpēc ir svarīgi atjaunināt Google Play veikalu, Google Play pakalpojumus un sistēmu?
Atjauninājumi nodrošina jaunas funkcijas, uzlabo saderību un novērš drošības ievainojamības. Turklāt daudzām mūsdienu lietojumprogrammām ir nepieciešamas jaunākās versijas, lai tās darbotos pareizi. Neatjauniniet var izraisīt nesaderību, avārijas vai liegt jums piekļuvi jaunākajām funkcijām un drošības ielāpiem.
Īpaši gadījumi: atkārtotas kļūdas konkrētās ierīcēs
Dažas ierīces, īpaši zemākas klases ierīces, vecāki modeļi vai operatora pielāgoti tālruņi, var būt vairāk pakļauti problēmām Google Play veikalā nepietiekamu resursu, vietas trūkuma vai agresīvu pielāgošanas slāņu dēļ.
- Atbrīvojiet vietu ar tīrīšanas lietotnēm, izdzēsiet novecojušus failus un uzturiet sistēmas nevainojamu darbību.
- Ja iespējams, atjauniniet sistēmas lietotnes no ražotāja oficiālā veikala.
- Izvairieties instalēt lietotnes no neuzticamiem trešo pušu avotiem, kas var mainīt Play veikala darbību.
Bieži uzdotie jautājumi par problēmām Google Play veikalā
- Vai Play veikala datu un kešatmiņas notīrīšana izdzēš manas lietotnes vai personas datus?
Nē, tiek dzēsti tikai pagaidu krātuves dati. Jūsu personīgās lietotnes un faili netiek ietekmēti. - Vai ir droši instalēt Play veikalu vai Google Play pakalpojumus no APK faila?
Tas ir droši tikai tad, ja fails ir no uzticama avota. Vienmēr lejupielādējiet no ieteicamajām vietnēm, piemēram, APKMirror, un pārbaudiet failu integritāti. - Ko darīt, ja problēma joprojām pastāv pēc visa procesa?
Ja esat izmēģinājis visus risinājumus un problēma joprojām pastāv, dublējiet datus un veiciet rūpnīcas datu atiestatīšanu. Ja kļūda pēc tam joprojām pastāv, sazinieties ar ražotāja tehnisko atbalstu vai apsveriet aparatūras kļūmes vai nopietnas nesaderības iespējamību.
Papildu padomi, kā izvairīties no kļūdām Google Play veikalā
- Izvairieties no iekšējās atmiņas pārslodzes: : Pārāk liels krātuves apjoms palēnina sistēmas un krātuves darbību.
- Neveidojiet nevajadzīgus Google kontus: Paturiet tikai tos, kurus lietojat, lai izvairītos no sinhronizācijas konfliktiem.
- Nemainiet sistēmas iestatījumus bez zināšanāmIzvairieties no izmaiņām izstrādātāja opcijās, saknes piekļuves vai ROM atmiņās, ja neesat pieredzējis lietotājs.
- Regulāri atjauniniet savas lietojumprogrammas lai samazinātu kļūmes un ievainojamības.
Google Play veikals ir būtiska Android sastāvdaļa, un, lai gan problēmas var būt kaitinošas, tās gandrīz vienmēr var atrisināt. Sākot ar savienojamības pārbaudi un beidzot ar sistēmas atiestatīšanu, kešatmiņas notīrīšanu un atjauninājumu veikšanu, ir loģisks, soli pa solim sniegts ceļš, kas ļaus jums atkal baudīt visas savas lietotnes. Ja mēs izpildīsim šīs darbības, mūsu ierīcei vajadzētu darboties bez problēmām un atjaunot visu Google Play veikala funkcionalitāti.
